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Convierte el feedback en crecimiento

OpinaNext envía encuestas breves por email o SMS tras cada visita o compra. Mide la satisfacción (1–5 estrellas), recoge comentarios y potencia reseñas en Google/Tripadvisor — cumpliendo RGPD y sin review gating.

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Sin tarjeta durante la prueba. Cancelación en 1 clic.

Beneficios que impactan el negocio

Más reseñas verificables

Dirige clientes satisfechos a Google/Tripadvisor de forma neutral y conforme a políticas.

Alertas tempranas

Detecta incidencias antes de que se conviertan en reseñas negativas.

Métricas accionables

Puntuaciones 1–5 y comentarios para priorizar mejoras por local, turno o equipo.

Automatización

Envía invitaciones tras cada ticket o cita vía email/SMS y ahorra tiempo operativo.

Cómo funciona en 3 pasos

1) Configura tu encuesta

Define preguntas con estrellas (1–5) y comentario opcional. Ajusta umbrales de satisfacción por campaña.

2) Invita por email/SMS

Envía enlaces tras la visita o compra desde tu TPV/CRM o con subidas CSV. Emails ilimitados; SMS según plan.

3) Analiza y actúa

Panel con tendencias, NPS/CSAT, alertas y redirección a reseñas públicas sin bloquear opiniones.

Casos de uso

Restauración

  • Servicio, tiempo de espera, calidad del plato.
  • Envío post-cuenta por SMS.
  • Más reseñas en ubicaciones de Google.

Retail

  • Atención, recomendación y disponibilidad.
  • Encuesta tras ticket por email.
  • Comparativas por tienda y vendedor.

Servicios locales

  • Clínicas, talleres, gimnasios, academias.
  • Encuesta post-cita con comentario opcional.
  • Seguimiento de satisfacción por profesional.

Resultados que se notan

“Triplicamos reseñas positivas en 60 días y reducimos reclamaciones.”

Grupo de restauración en Tenerife

“Las alertas por SMS nos permiten contactar al cliente antes de que publique una queja.”

Cadena retail deporte

Planes y precios

Starter

desde 19 €/mes
19 €/mes
  • • 200 encuestas/mes
  • • 200 respuestas incluidas
  • • 50 SMS incluidos
  • • Emails ilimitados / SMS según paquete
  • • 1 dominio/brand
  • • Integraciones básicas
  • • Soporte por email
  • • Recarga de SMS disponible
  • • Pago por Stripe o PayPal
Probar gratis 14 días

Pro

desde 49 €/mes
49 €/mes
  • • 1.000 encuestas/mes
  • • 1.000 respuestas incluidas
  • • 300 SMS incluidos
  • • Emails ilimitados / SMS según paquete
  • • 3 dominios/brand
  • • Integraciones avanzadas (Zapier/Sheets)
  • • Soporte email + chat
  • • Recarga de SMS disponible
  • • Pago por Stripe o PayPal
Probar gratis 14 días

Business

desde 149 €/mes
149 €/mes
  • • 5.000 encuestas/mes
  • • 5.000 respuestas incluidas
  • • 1.000 SMS incluidos
  • • Emails ilimitados / SMS según paquete
  • • 10 dominios/brand
  • • API, Webhooks e integraciones completas
  • • Soporte prioritario
  • • Recarga de SMS disponible
  • • Pago por Stripe o PayPal
Probar gratis 14 días

Precios “desde”. Impuestos no incluidos. Los SMS extra se pueden recargar desde el panel.

Preguntas frecuentes

Sí. Tratamos datos con base en tu interés legítimo y/o consentimiento. Alojamiento en la UE, control de acceso, registro de actividad y acuerdos de encargo de tratamiento disponibles. Cada cliente puede operar bajo subdominio propio y configurar retención de datos.

Sí. Invitamos de forma neutral, sin bloquear opiniones negativas ni incentivar solo reseñas positivas (no review gating). El usuario decide libremente reseñar y siempre puede dejar comentarios internos en tu encuesta.

Puedes comprar paquetes adicionales desde el panel. El envío por email no tiene límite en los planes indicados.

Sí. Planes Pro y Business permiten dominios/brands adicionales y personalización de la experiencia.

Área técnica

Dominio y despliegue

Operación bajo opinanext.com con subdominios por cliente (p. ej., tumarca.opinanext.com) o dominio personalizado en planes Pro/Business.

Analítica y marketing

  • Compatibilidad con Google Analytics 4 (gtag.js).
  • Integración con Meta Pixel y conversión.
  • Chats embebidos (Crisp/Intercom/WhatsApp Business).

Integraciones

  • Importación CSV y conectores con TPV/CRM.
  • Zapier/Sheets (Pro) y API/Webhooks (Business).
  • Pagos de suscripción por Stripe o PayPal.

Documentación técnica disponible para integraciones y webhooks de eventos.